達美航空、美敦力相繼發布致歉信:傷害了中國人民感情,深表歉意

作者:Angelia    發表日期:2018-01-13 06:53:04

近日,萬豪在給會員的郵件中將香港、澳門、台灣以及西藏列為“國家”一事不斷發酵。在萬豪連番道歉後,達美航空、Zara、美敦力也接連被網友舉報出現了同樣的錯誤,被質疑為“下一個萬豪”。12日達美航空在官方網站上致歉。

達美航空:傷害了中國人民感情,深表歉意

據達美航空官方網站消息,達美航空表示,對於在官方網站的相關網頁上將西藏、台灣列為“國家”這一嚴重錯誤,表示由衷的歉意!公司已經采取緊急措施,糾正了網站上已經發現的錯誤。對於給中國人民造成的感情傷害,深表歉意!

信中稱,中國是達美最重要的市場之一,公司致力於為中國市場和中國客戶服務。與此同時,公司也正在徹查內部流程,並將采取必要行動,以避免未來再出現錯誤。

美敦力:對引起公眾誤解陳懇道歉

12日晚間,美敦力在官方微博上發布致歉信息。

致歉內容如下:

關於美敦力網站的頁麵設置問題,美敦力完全理解中國政府在相關領土問題上的立場,並對引起公眾誤解表示陳懇道歉。我們已經更新了主頁上的地區名稱,正在與總部積極協調進一步的相關網頁設置。

我們同時希望借此機會澄清,此次涉及的頁麵實際上是網站的一個導航工具,出於業務需要並方便來自不同區域、使用不同語言的瀏覽者可以快速找到相關的信息。所以這個下拉列表下,既有不同的國家、地區以及業務區域,也有不同語言版本的網站導航。我們今後將更加周到考慮不同地區的網站用戶使用體驗。

美敦力自1989年起啟動中國業務,我們將繼續嚴格遵守中國的相關法律法規,為這個市場的穩定繁榮和醫療健康行業的成長而努力。

下一個萬豪?

近日,“萬豪事件”被不斷發酵,繼萬豪道歉之後,達美航空、zara、美敦力國際知名公司也被相繼曝出表述錯誤。

據了解,達美航空中文網站在填寫用戶個人信息的國家一欄中,竟然列出了台灣和西藏;在ZARA的中文網站衣服回收的介紹中,也將台灣稱為“國家”;美敦力公司中文官網上,“中華民國(TAIWAN)”的字樣更赫然出現在國家一欄。

民航局約談達美航空:立即整改,公開道歉!

此外,根據中國民航局網站1月12日消息,針對達美航空官網將西藏、台灣列為“國家”事件,民航局高度關注,第一時間約談達美航空公司相關負責人,責令其查明事實,立即整改,並將調查結果和整改情況及時向社會公開。同時,民航局要求達美航空立即公開進行道歉。

民航局將要求運營至我國航線的所有外國航空公司立即對企業網站及APP等客戶端信息進行全麵排查,嚴格遵守我國法律法規,杜絕同類事件發生。

上海網信辦責令ZARA、美敦力整改:更正涉台信息

據網信上海微信公眾號消息,據媒體報道和網民舉報,經上海市網信辦核實,zara網站(zara.cn)“JION LIFE”欄目下的“收取衣服”選項介紹中,將台灣稱為“國家”;美敦力網站(medtronic.com)“國家”選項中,有“中華民國(TAIWAN)”字樣,並與其他國家並列。

上海市網信辦1月12日向zara.cn運營主體愛特思電子商務(上海)有限公司、medtronic.com運營主體美敦力(上海)管理有限公司發出《互聯網站整改通知書》,責令兩家網站立即更改違法違規內容,並於今晚(12日)18時前在官方網站刊發致歉聲明。同時要求兩家網站全麵自查,進一步加強官方網站及APP信息內容合法性審查和管理,按時提交書麵整改報告。上海市網信辦將視整改情況作進一步處理。

外交部:在華外企應尊重中國主權和領土完整

外交部也於同日發布消息指出,中方相關部門已經對萬豪國際集團作出了處理,相關企業負責人也已經公開道歉。

外交部也強調,香港、澳門、台灣、西藏,都是中國的一部分,這是客觀事實,也是國際社會的共識。中方歡迎外國企業來華投資興業,但同時在華經營的外國公司也應當尊重中國的主權和領土完整,遵守中國的法律,尊重中國人民的民族感情,而這也是任何企業到其他國家投資興業、開展合作應當遵循的最起碼的準則。

事件回顧

據海外網早前報道,萬豪酒店近日在給中國會員發送的一份問卷中,竟然在“國家”選項中,將香港、澳門、台灣以及西藏列為“國家”。此舉立刻引起了中國會員的不適。

對此,萬豪官方微博(@萬豪禮賞)也在9日下午做出回應,向“中國會員”致歉。隻是該回應被普遍認為“不痛不癢、缺乏誠意”。

不料,1月9日,一個“藏獨”的推特賬號發推“祝賀”萬豪酒店將西藏與香港、台灣一起列為“國家”,但是被媒體曝光,在寥寥的點讚中,竟赫然出現了@萬豪禮賞的身影。對此,萬豪禮賞再次回應稱“萬豪國際集團尊重中國的主權和領土完整。我們絕不支持任何損害中國主權和領土完整的任何分裂組織。我們對任何可能引起對以上立場誤解的行為深刻道歉。”海外網發現,截至目前,首頁已被4條“道歉”刷屏。

10日晚間,@萬豪禮賞微博又發媒體聲明稱,已經對網站和APP內容進行自檢。

1月10日,@上海黃浦發布情況通報,稱已經約談萬豪酒店管理公司上海負責人及萬豪國際集團大中華區負責人,要求萬豪國際酒店立即撤下所涉內容,同時對網站和APP上發布的所有信息進行全麵檢查,杜絕出現類似內容;要求萬豪國際酒店及時回應公眾關切,通過多種渠道發布改正聲明,盡最大努力消除不良影響。

1月11日,黃浦區市場監管局已對此事立案調查。繼1月9日、10日約談後,案件於11日進入辦案取證流程。這一案件不僅涉嫌違法,還涉及國家主權。若查實,將按最嚴標準處理。


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